Condiciones generales de Compra. Política de envío y devolución

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

POLITICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

1 Identificación
Esta web es propiedad de AKUOBATH S.L. (en adelante AKUOVA).
C.I.F.: B30922066. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia con fecha 05/10/2018, número de inscripción 1, Tomo 3342, folio 168, Hoja 97777.
Domicilio: C/ Lima, 1. 30700 Torre Pacheco (Murcia).
Tfno. 968 04 17 11.
Correo electrónico: soporte@akuova.com
Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.

2 Precios y productos
• Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Las características y precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. AKUOVA mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido.
• Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.
• El precio que figura en la página NO INCLUYE la instalación de los productos.

Aceptación del pedido:
La aceptación del pedido no se entenderá realizada en firme hasta la recepción del pago del importe del mismo por parte de AKUOVA y la verificación por parte de AKUOVA de que el pedido es correcto en la información referente a los productos y a sus precios. Un pedido no tendrá validez alguna hasta el momento en el que AKUOVA, una vez haya recibido el pago del
mismo, haya revisado y aceptado expresamente la validez de dicho pedido. AKUOVA se reserva el derecho a no aceptar un pedido por los motivos que considerara oportunos, en cuyo caso se obliga a devolver el importe íntegro de las cantidades abonadas por el cliente. Por esta razón, el contrato de compraventa no quedará perfeccionado por la mera aceptación unilateral del cliente, mientras no exista la aceptación expresa por parte de AKUOVA de que el
pedido es correcto.

3 Formas de pago
Usted puede pagar en AKUOVA mediante tarjeta de crédito, pago flexible Sequra o transferencia bancaria al número de cuenta de La Caixa, Akuobath, S.L. IBAN: ES67 2100 1542 4802 0024 2573

Financiación:
Es posible financiar la compra hasta en 12 meses.
Tanto para financiación como para utilizar otro medio de pago, póngase en contacto con nosotros en comercial@akuova.com.

Factura:
AKUOVA emitirá factura electrónica en formato “.pdf” que remitirá por mail a la
dirección electrónica facilitada por el cliente en el formulario de pedido.
AKUOVA advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

3 Condiciones de envío:
El envío es gratuito, el importe está incluido en el precio del producto.
Intentamos entregar los pedidos en 48/72 horas. No obstante podemos tener periodos de alta demanda y el pedido puede retrasarse un poco más; trabajamos continuamente para evitar que esto ocurra. En determinados productos como mamparas con serigrafía el envío puede ser entregado hasta en 7 días como consecuencia del proceso de fabricación. También puede ocurrir que la agencia de transportes se retrase en la entrega dependiendo de la provincia y la ruta del transporte, por este motivo le enviamos un enlace de seguimiento del pedido, para que esté informado en todo momento. No dude en contactar con la agencia de transporte o con nosotros ante cualquier contratiempo.
El retraso en la entrega de su pedido no será motivo de indemnización por parte de Akuobath, S.L.
MUY IMPORTANTE: La entrega de su pedido se efectuará a pie de transporte en la dirección de entrega.

4 Revisión OBLIGATORIA de la mercancía entregada:
ATENCIÓN: Siga estas instrucciones para evitar cualquier contratiempo.
En el albarán de entrega que le facilitará el transportista indique siempre "PENDIENTE DE REVISAR". De este modo dispone de 24 horas para revisar tranquilamente la mercancía recibida y poder reclamar en el caso que detectara cualquier rotura o anomalía.
En el caso que detectara algún desperfecto en el material entregado, recuerde que dispone de 24 horas para hacernos llegar la reclamación y que podamos reclamar a la compañía aseguradora dentro de este plazo.
Será de ayuda que nos envíe por mail fotos o video sobre su reclamación.
Transcurridas 24 horas desde la entrega de su pedido, no cabe reclamación por rotura debida al transporte.
AKUOVA en ningún caso se hará responsable de roturas en el proceso de instalación imputables al comprador.

5 Servicio de instalación
El coste de la instalación de los productos ofertados en ningún caso estará incluido dentro del importe del pedido. En caso de que esté disponible el servicio de instalación para el producto y la zona indicados, el cliente deberá indicar expresamente su voluntad de contratarlo en el formulario de pedido, dentro del campo que a tal efecto se recoge. La disponibilidad puede variar según zonas y productos, por lo que AKUOVA confirmará para cada pedido en concreto
dicha disponibilidad.

6 Política de devoluciones
No habiendo rotura debida al transporte, y en caso de no haber sido instalado, usted tiene un periodo de 15 días para efectuar la devolución del producto adquirido.
Los costes de los portes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si desea hacer una devolución de su pedido o parte de él, nos tiene que hacer una solicitud por email a: soportel@akuova.com.
Nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata, para indicarle cómo proceder (empaquetado, envío, etc.).
Una vez recepcionado, verificaremos el estado del producto y se procederá de forma automática a realizar el reintegro del importe pagado por este en la cuenta bancaria que nos indique.
Los productos devueltos deben llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Si la causa de la devolución es un cambio debido a un error de akuova.com, usted recibirá la mercancía o el importe del producto sin coste adicional, a su elección.

7 Garantía
Todos los artículos comprados en akuova.com tienen garantía de 3 años. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación.
Para hacer uso de la garantía de nuestros productos, es necesario que presente la factura de compra que le llegará por email una vez finalice el pedido.
Será de ayuda el que nos envíe fotos o videos sobre su reclamación.

Así mismo garantizamos el suministro de repuestos durante los 10 años posteriores a su compra. 

8 Derecho y fuero aplicables
El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de San Javier (España).