Condiciones generales de Compra. Política de envío y devolución
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
POLITICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
1 Identificación
Esta web es propiedad de AKUOBATH SL (en adelante AKUOVA ).
CIF: B30922066. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia con fecha 05/10/2018, número de inscripción 1, Tomo 3342, folio 168, Hoja 97777.
Domicilio: C/ Lima, 1. 30700 Torre Pacheco (Murcia).
Tfno. 968 04 17 11.
Correo electrónico: soporte@akuova.com
Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.
2 Precios y productos
• Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Las características y precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. AKUOVA mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago esté pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido.
• Las ofertas son válidas mientras aparecen en la web o hasta fin de existencias.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.
• El precio que figura en la página NO INCLUYE la instalación de los productos.
Aceptación del pedido:
La aceptación del pedido no se entenderá realizada en firme hasta la recepción del pago del mismo por parte de AKUOVA y la verificación por parte de AKUOVA de que el pedido es correcto en la información referente a los productos ya sus precios. Un pedido no tendrá validez alguna hasta el momento en el que AKUOVA, una vez haya recibido el pago del
mismo, haya revisado y aceptado expresamente la validez de dicho pedido. AKUOVA se reserva el derecho a no aceptar un pedido por los motivos que considere oportunos, en cuyo caso se obliga a devolver el importado íntegro de las cantidades abonadas por el cliente. Por esta razón, el contrato de compraventa no quedará perfeccionado por la mera aceptación unilateral del cliente, mientras no exista la aceptación expresa por parte de AKUOVA de que el
pedido es correcto.
3 Formas de pago
Usted puede pagar en AKUOVA mediante tarjeta de crédito, pago flexible Sequra o transferencia bancaria al número de cuenta de La Caixa, Akuobath, SL IBAN: ES67 2100 1542 4802 0024 2573
Financiación:
Es posible financiar la compra hasta en 12 meses.
Tanto para financiación como para utilizar otro medio de pago, póngase en contacto con nosotros en comercial@akuova.com.
Factura:
AKUOVA emitirá factura electrónica en formato “.pdf” que remitirá por correo a la
dirección electrónica facilitada por el cliente en el formulario de pedido.
AKUOVA advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
3 Condiciones de envío:
El envío es gratuito en península, estando su importe incluido en el precio del producto.
Para envíos a Baleares, se aplica un coste fijo de 59 € por artículo, correspondiente a un servicio de transporte especializado para productos de gran volumen, peso y fragilidad como mamparas y platos de ducha.
Intentamos entregar los pedidos en un plazo de 48/72 horas. No obstante, en periodos de alta demanda, el pedido puede retrasarse ligeramente; trabajamos continuamente para evitar que esto ocurra. En determinados productos, como mamparas con serigrafía, el plazo de entrega puede ampliarse hasta 7 días debido a su proceso de fabricación.
Asimismo, pueden producirse retrasos por parte de la agencia de transporte en función de la provincia o la ruta asignada. Por este motivo, le facilitaremos un enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en todo momento. Ante cualquier incidencia, puede contactar tanto con la agencia de transporte como con nosotros.
El retraso en la entrega de su pedido no será motivo de indemnización por parte de Akuobath, S.L.
MUY IMPORTANTE: La entrega de su pedido se realizará a pie de transporte en la dirección indicada.
4 Revisión OBLIGATORIA de la mercancía entregada:
ATENCIÓN: Siga estas instrucciones para evitar cualquier contratiempo.
En el albarán de entrega que le facilitará el transportista indique siempre "PENDIENTE DE REVISAR". De este modo dispone de 24 horas para revisar tranquilamente la mercancía recibida y poder reclamar en el caso que detecte cualquier rotura o anomalía.
En el caso que detecte algún defecto en el material entregado, recuerde que dispone de 24 horas para hacernos llegar la reclamación y que podamos reclamar a la compañía aseguradora dentro de este plazo.
Será de ayuda que nos envíen por correo fotos o videos sobre su reclamación.
Transcurridas 24 horas desde la entrega de su pedido, no cabe reclamación por rotura debida al transporte.
AKUOVA en ningún caso se hará responsable de roturas en el proceso de instalación imputables al comprador.
5 Servicio de instalación
El coste de la instalación de los productos ofertados en ningún caso estará incluido dentro de la importación del pedido . En caso de que esté disponible el servicio de instalación para el producto y la zona indicada, el cliente deberá indicar expresamente su voluntad de contratarlo en el formulario de pedido, dentro del campo que a tal efecto se recoge. La disponibilidad puede variar según zonas y productos, por lo que AKUOVA confirmará para cada pedido en concreto
dicha disponibilidad.
6 Política de devoluciones
No habiendo rotura debida al transporte, y en caso de no haber sido instalado, usted tiene un período de 15 días para efectuar la devolución del producto adquirido.
Los costos de los portes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si desea hacer una devolución de su pedido o parte de él, nos tiene que hacer una solicitud por correo electrónico a: soportel@akuova.com.
Nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata, para indicarle cómo proceder (empaquetado, envío, etc.).
Una vez recibido, verificaremos el estado del producto y se procederá de forma automática a realizar el reintegro de la importación pagado por este en la cuenta bancaria que nos indique.
Los productos devueltos deben llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Si la causa de la devolución es un cambio debido a un error de akuova.com, usted recibirá la mercancía o la importación del producto sin costo adicional, a su elección.
7 Garantía
Todos los artículos comprados en akuova.com tienen garantía de 3 años. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación .
Para hacer uso de la garantía de nuestros productos, es necesario que presente la factura de compra que le llegará por correo electrónico una vez finalice el pedido.
Será de ayuda el que nos envíe fotos o videos sobre su reclamación.
Así mismo garantizamos el suministro de repuestos durante los 10 años posteriores a su compra.
8 Derecho y fuero aplicable
El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de San Javier (España).