Política de envío y devolución


POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN 

Formulario de pedido:
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a Left Intermediación, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

Periodo de vigencia de precios:
Left Intermediación, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido mediante el envío del formulario de pedido y los siguientes 7 días naturales de validez del mismo (excepto en el caso de promociones con validez limitada en el tiempo).
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Left Intermediación, S.L.:

Información sobre el producto ofertado al cliente:
Las características técnicas, descripción, plazo de entrega, y fotografía orientativa (en su caso) del producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Asimismo Left Intermediación, S.L. advierte de que los productos podrán sufrir modificaciones por motivos técnicos o de mejoras sin previo aviso.

Información sobre el precio del producto:
La información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías (excluyendo el coste de instalación de los productos) será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Finalizar y confirmar el pedido” del formulario de pedido. Los precios serán válidos salvo erratas. En caso de que un cliente realice un pedido con un precio que sea erróneo, Left Intermediación, S.L. notificará al cliente dicha circunstancia y el pedido quedará invalidado y sin efecto vinculante alguno. En caso de que el cliente haya realizado el pago del mismo con anterioridad al aviso por parte de Left Intermediación, S.L., la empresa estará obligada a devolver el importe integro de las cantidades anticipadas por el cliente.

Aceptación del pedido:
La aceptación del pedido no se entenderá realizada en firme hasta la recepción del pago del importe del mismo por parte de Left Intermediación, S.L. y la verificación por parte de Left Intermediación, S.L. de que el pedido es correcto en la información referente a los productos y a sus precios. Un pedido no tendrá validez alguna hasta el momento en el que Left Intermediación, S.L., una vez haya recibido el pago del mismo, haya revisado y aceptado expresamente la validez de dicho pedido. Left Intermediación, S.L. se reserva el derecho a no aceptar un pedido por los motivos que considerara oportunos, en cuyo caso se obliga a devolver el importe íntegro de las cantidades abonadas por el cliente. Por esta razón, el contrato de compraventa no quedará perfeccionado por la mera aceptación unilateral del cliente, mientras no exista la aceptación expresa por parte de Left Intermediación, S.L. de que el pedido es correcto.
Por otra parte, los pedidos tendrán una validez de 7 días naturales a contar desde el momento en que el cliente realice el envío del formulario de pedido mediante el botón “Finalizar y confirmar el pedido”. Transcurrido dicho plazo el pedido quedará totalmente anulado y sin validez legal alguna, rescindiéndose automática y tácitamente las obligaciones que se habían generado por parte de Left Intermediación, S.L. En caso de que pasado el plazo indicado, el cliente quisiera formalizar dicho pedido, deberá consultar previamente a Left Intermediación, S.L. sobre la validez del mismo.
Respecto a las ofertas especiales en las que expresamente se haga referencia en la web a un periodo de validez o a una fecha de caducidad de las mismas, sólo se entenderán aceptados aquellos pedidos para los que se haya realizado el pago dentro del periodo de vigencia de dicha oferta. No estarán vinculados a dicha oferta, aquellos pedidos en los que, aún habiendo sido enviado el formulario de pedido dentro del periodo de validez, no hayan sido confirmados mediante el correspondiente pago. En estos casos, Left Intermediación, S.L. tendrá la potestad de aceptar dichos pedidos con las condiciones indicadas en la promoción o por el contrario, rechazar tales pedidos abonando la cantidad pagada por el cliente.

Servicio de instalación:
El coste de la instalación de los productos ofertados, en ningún caso estará comprendido dentro del importe del pedido. En caso de que esté disponible el servicio de instalación para el producto y la zona indicados, el cliente deberá indicar expresamente su voluntad de contratarlo en el formulario de pedido dentro del campo que a tal efecto se recoge. La disponibilidad puede variar según zonas y productos por lo que Left Intermediación, S.L. confirmará para cada pedido en concreto dicha disponibilidad. En caso de que, habiéndolo requerido el cliente expresamente en el pedido y estar indicada la posibilidad de instalación en la ficha del producto, finalmente no fuera posible prestar dicho servicio, el cliente podrá decidir entre anular el encargo del servicio de instalación, manteniendo el pedido del producto, o bien, anular el pedido por lo que se le reembolsará la cantidad pagada.
Left Intermediación, S.L. advierte expresamente que el servicio de instalación es llevado a cabo por servicios técnicos independientes y que están formados por personal ajeno a nuestra empresa, actuando completamente bajo su propia responsabilidad. La labor de Left Intermediación, S.L. se limita exclusivamente a realizar las gestiones oportunas a fin de dichos servicios técnicos lleven a cabo tales trabajos, declinando cualquier responsabilidad que de ellos se pudieran derivar.
El coste de los trabajos de instalación indicado en la ficha del producto es meramente informativo y en la medida de que depende de factores difíciles de valorar sin una presencia física en el lugar de instalación, no podrán ser cuantificados de forma exacta hasta el momento en que se realice la medición. Asimismo los precios de dichos servicios pueden variar ligeramente en función de la zona geográfica y en función de la tarifa de precios propia de cada servicio técnico.
El pago del importe de la instalación deberá realizarse siempre, salvo pacto expreso en contrario entre el servicio técnico y el cliente, en el momento de la instalación del producto. El cliente deberá exigir una factura con el correspondiente Iva desglosado donde se recojan todos los datos fiscales de la empresa encargada de la instalación así como de los trabajos realizados.
El servicio de instalación deberá ser demandado por el cliente en el mismo momento de la formalización del pedido haciéndolo constar expresamente en el formulario de pedido a fin de que el proceso de compra, recoja el servicio de medición por el cual Left Intermediación, S.L. podrá garantizar que la fabricación y suministro del producto se realiza de forma adecuada a las medidas exactas y a las condiciones de instalación de cada caso. Left Intermediación, S.L. no podrá facilitar servicio de instalación en caso de que el cliente lo solicitara a posteriori de haber realizado la confirmación del pedido ya que en ese caso no podría garantizar que el cliente haya tenido en cuenta todos los aspectos técnicos necesarios para la instalación del producto.

Formas de pago:
Se establecen los siguientes sistemas de pago:
1º.- Paypal / Tarjeta de crédito

Factura:
Left Intermediación, S.L. emitirá factura electrónica en formato “.pdf” que remitirá por mail a la dirección electrónica facilitada por el cliente en el formulario de pedido.
Left Intermediación, S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del producto adquirido:
El plazo de entrega es de 24/48 horas (días hábiles). Los plazos de entrega empezarán a computar desde el momento en que se haga efectivo el pago mediante su reflejo efectivo en la cuenta de Left Intermediación, S.L. destinada a recibir dichos pagos e indicada en la confirmación del pedido. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
El compromiso adquirido por Left Intermediación, S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Left Intermediación, S.L. en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días hábiles sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable exclusivamente a Left Intermediación, S.L. el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas.

Lugar y forma de la entrega:
El pedido será entregado a pie de transporte en el punto más cercano que las condiciones de la vía permitan al domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. El lugar de entrega solicitado por el cliente no podrá ser modificado una vez confirmado el pedido. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte.
El cliente o la persona que se encargue de la recepción del pedido, está obligada a comprobar el estado y la integridad de los productos entregados en el momento de la entrega. En caso de que detecte daños visibles en el embalaje, el cliente deberá verificar el buen estado de la mercancía contenida antes de firmar el albarán de entrega y hará constar dichas irregularidades en el mismo. Deberá indicar en el albarán de transporte “conforme salvo examen”. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Left Intermediación, S.L. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a comercial@akuova.com). En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La entrega de material se hará siempre a pie de transporte por lo que el cliente deberá poner los medios a fin de que haya personal por su cuenta para la recogida y descarga del material. Left Intermediación, S.L. recomienda para las entregas de productos de dimensiones grandes como las de productos de hidromasaje (bañeras, cabinas, minipiscinas y mamparas de gran formato) el cliente prevea la presencia de dos o más personas a fin de que la descarga del material se pueda realizar correctamente.
Left Intermediación, S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Para pedidos fuera de dichas zonas se podrán realizar pedidos siempre bajo consulta y expresa aceptación por parte de Left Intermediación, S.L. según precios y condiciones particulares para cada caso.

Devoluciones:

Puede cursar la devolución en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail a comercial@akuova.com Recibirá todas las instrucciones para hacerla efectiva.

En su email deberá adjuntar el número de albarán de compra.

No se aceptan devoluciones si el material ha sido abierto (deberá presentar sus flejes y embalaje originales).